A MystoreBrazil tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes e oferecer um processo de compra seguro e transparente. Para isso, criamos uma política de reembolso clara e objetiva para que você possa realizar suas compras com tranquilidade.

  1. Condições para reembolso:
  • O produto deve estar dentro do prazo de garantia (conforme especificado na página do produto), não apresentar sinais de uso ou dano e estar em sua embalagem original.
  • O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  1. Procedimento para solicitar o reembolso:
  • Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone ou e-mail informados na página de Contato do nosso site.
  • Informe o motivo da devolução e o número do pedido.
  • Aguarde o recebimento de um e-mail com as instruções de devolução do produto.
  • Após o recebimento do produto em nossa central, realizaremos a análise para verificar se o mesmo atende aos critérios de reembolso.
  • Caso seja constatado que o produto atende às condições, faremos o reembolso do valor total pago pelo cliente em até 7 dias úteis.
  1. Formas de reembolso:
  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da compra.
  • No caso de pagamento via boleto bancário, o reembolso será efetuado por meio de depósito bancário em conta corrente do titular da compra.
  1. Produtos com defeito:
  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Será realizada a análise do produto e, constatado o defeito, será providenciada a troca do mesmo por outro produto igual ou similar.
  • Caso o produto esteja indisponível em estoque, o cliente poderá optar por um produto similar ou solicitar o reembolso do valor pago.

A equipe da MystoreBrazil está à disposição para atendê-lo e garantir a sua satisfação. Conte conosco!